Ngành Thương mại điện tử là một ngành đang phát triển mạnh mẽ với sự xuất hiện của các nền tảng mua sắm trực tuyến và sự thay đổi trong hành vi người tiêu dùng. Để có thể làm việc hiệu quả trong lĩnh vực này, sinh viên cần phải hiểu và nắm vững một số thuật ngữ chuyên ngành. Dưới đây là những thuật ngữ cơ bản mà sinh viên ngành thương mại điện tử cần phải biết.

Tìm hiểu những thuật ngữ về ngành Thương mại điện tử

1. E-commerce

Thuật ngữ thương mại điện tử (E-commerce) chỉ các hoạt động giao dịch thương mại qua các nền tảng kỹ thuật số như website, ứng dụng di động, mạng xã hội, v.v. Ngành TMĐT bao gồm các hoạt động mua bán hàng hóa, dịch vụ, thanh toán trực tuyến, tiếp thị số và nhiều hoạt động liên quan khác.

2. Các mô hình thương mại điện tử

• B2B (Business to Business): Là mô hình kinh doanh giữa các doanh nghiệp với nhau, ví dụ như một nhà sản xuất bán sản phẩm cho một công ty phân phối.

• B2C (Business to Consumer): Là mô hình kinh doanh giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng cá nhân, như các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada.

• C2C (Consumer to Consumer): Là mô hình mà người tiêu dùng bán hàng cho nhau, ví dụ như các trang web đấu giá hoặc chợ trực tuyến như eBay.

• C2B (Consumer to Business): Là mô hình người tiêu dùng cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm cho doanh nghiệp, ví dụ như các nền tảng khảo sát trực tuyến hoặc các website cho phép người tiêu dùng bán ảnh hoặc bài viết.

3. SEO 

SEO (Search Engine Optimization) là quá trình tối ưu hóa website của bạn để đạt được vị trí cao trên các công cụ tìm kiếm như Google. SEO bao gồm việc nghiên cứu từ khóa, tối ưu hóa nội dung, xây dựng liên kết và cải thiện trải nghiệm người dùng, tất cả nhằm thu hút lượng truy cập tự nhiên (organic traffic) từ các công cụ tìm kiếm.

4. SEM 

SEM (Search Engine Marketing) là chiến lược tiếp thị sử dụng các công cụ tìm kiếm để quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ, chủ yếu thông qua quảng cáo trả phí (Google Ads). SEM giúp doanh nghiệp xuất hiện trên các kết quả tìm kiếm trả phí khi người dùng tìm kiếm các từ khóa liên quan đến sản phẩm của họ.

5. Conversion Rate

Conversion Rate là tỷ lệ giữa số lượt truy cập vào website và số hành động thực tế mà người dùng thực hiện, ví dụ như mua hàng, đăng ký tài khoản, điền form thông tin, v.v. Đây là một chỉ số quan trọng trong ngành thương mại điện tử, giúp đánh giá hiệu quả của chiến dịch marketing hoặc thiết kế website.

6. Customer Journey 

Customer Journey là quá trình khách hàng trải qua từ khi lần đầu tiên nhận thức về sản phẩm hoặc dịch vụ đến khi họ quyết định mua hàng. Hiểu rõ hành trình này giúp các doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing hiệu quả hơn, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

7. Affiliate Marketing 

Affiliate Marketing là hình thức tiếp thị mà bạn sẽ nhận được hoa hồng khi giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của một doanh nghiệp cho người khác và người đó mua hàng qua liên kết của bạn. Đây là mô hình phổ biến trong thương mại điện tử, giúp doanh nghiệp mở rộng mạng lưới khách hàng thông qua các đối tác.

8. Dropshipping 

Dropshipping là mô hình kinh doanh trong đó bạn không cần phải giữ hàng tồn kho. Thay vào đó, bạn sẽ hợp tác với nhà cung cấp để khi khách hàng đặt hàng, họ sẽ trực tiếp gửi sản phẩm đến khách hàng. Mô hình này giúp giảm thiểu chi phí vận hành và rủi ro tồn kho cho các doanh nghiệp thương mại điện tử.

9. UX/UI 

UX (User Experience) và UI (User Interface) là hai yếu tố quan trọng trong việc thiết kế website hoặc ứng dụng thương mại điện tử. UX tập trung vào trải nghiệm người dùng, bao gồm việc làm sao để người dùng dễ dàng sử dụng sản phẩm. UI là thiết kế giao diện, bao gồm màu sắc, layout, và các yếu tố hình ảnh của website hay ứng dụng.

10. CRM 

CRM (Customer Relationship Management) là hệ thống hoặc phần mềm được sử dụng để quản lý các mối quan hệ với khách hàng. Trong thương mại điện tử, CRM giúp doanh nghiệp lưu trữ thông tin khách hàng, theo dõi lịch sử giao dịch, và tối ưu hóa quá trình chăm sóc khách hàng, tăng mức độ trung thành và doanh thu.

11. Mobile Commerce 

Mobile Commerce (M-commerce) là việc thực hiện giao dịch thương mại qua thiết bị di động như điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng. Với sự phát triển mạnh mẽ của điện thoại thông minh, m-commerce đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược thương mại điện tử hiện đại.

Mọi thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ:
📌Ngành Thương mại điện tử - Trường ĐH Thuỷ Lợi
📌Địa chỉ: 175 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội
📌Website: https://fem.tlu.edu.vn/nganh-thuong-mai-dien-tu
📌Facebook: https://www.facebook.com/thuongmaidientu.tlu
📌Tiktok: https://www.tiktok.com/@nganh_tmdt.tlu